Allan C. P. Belem - Psicólogo
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Termos e Condições
Taxas e Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito através da plataforma It’s Complicated (com uma taxa de processamento de 4%) ou por transferência bancária (sem taxa adicional).
No momento, planos de saúde não são aceitos.
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O cliente receberá uma fatura por e-mail após sua sessão agendada e deve concluir o pagamento dentro de 24 horas antes de receber os serviços.
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Se o pagamento não for recebido dentro desse prazo, o Terapeuta emitirá um lembrete por escrito, e o Cliente terá uma semana para responder e efetuar o pagamento. Faturas pendentes não pagas dentro desse prazo poderão estar sujeitas a taxas de atraso e, se necessário, ação legal.
Cancelamento e Reagendamento
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Se você precisar cancelar sua consulta, por favor, notifique o Terapeuta por e-mail ou telefone com pelo menos 24 horas de antecedência. A sessão será cobrada integralmente se essas condições não forem atendidas.
Se você reagendar sua consulta dentro da mesma semana, a taxa de cancelamento não será aplicada.
Uso de Tecnologia
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O Terapeuta utiliza softwares de faturamento (por exemplo, Sorted e It’s Complicated) para emitir faturas. Informações de identificação do cliente (nome, endereço, número de telefone, etc.) são armazenadas de forma segura nesses softwares.
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Para mensagens seguras, sessões de videochamada com criptografia de ponta a ponta e agendamentos, o Terapeuta utiliza o Google Meet.
Se o Cliente preferir uma plataforma de conferência diferente (por exemplo, Zoom, Skype, Facetime, Signal, etc.), é necessário informar o Terapeuta com antecedência.
Ao aceitar a terapia online, o Cliente reconhece os potenciais riscos de segurança associados ao meio escolhido e é responsável por manter sua privacidade durante as sessões online.
Confidencialidade e Privacidade
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Todas as sessões de aconselhamento psicológico são confidenciais. Os dados dos clientes são armazenados de forma segura em um arquivo trancado. Qualquer dado eletrônico (como e-mails, sessões de chat) é mantido em um computador protegido por senha, acessível apenas pelo Terapeuta. Arquivos de clientes e documentos terapêuticos também podem ser armazenados em serviços de nuvem internacionais, que são protegidos com senhas multifatoriais acessíveis apenas pelo Terapeuta.
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Esses arquivos permanecem sob a propriedade do Terapeuta por sete anos. Após esse período, eles serão descartados de forma segura para proteger a privacidade do cliente. Caso seja necessário discutir seu caso com outro profissional, membro da família ou qualquer outra pessoa, você precisará preencher um 'Formulário de Liberação de Informações do Cliente'.
Exceções à Confidencialidade
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Existem três exceções em que uma violação de confidencialidade pode ocorrer sem o seu consentimento:
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O dever do Terapeuta de relatar suspeitas de abuso ou negligência de crianças ou adultos vulneráveis.
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O dever do Terapeuta de proteger e alertar em casos de potencial suicídio, potencial homicídio ou uma ameaça explícita de dano físico iminente a outra pessoa.
3. O terapeuta divulgará apenas as informações mínimas necessárias ao contato de emergência para
tratar de uma preocupação relativa a segurança do paciente.
4. Uma intimação notarial de um tribunal exigindo a liberação de informações.
Encerramento
O Cliente pode encerrar a relação terapêutica a qualquer momento se sentir que sua terapia não está progredindo conforme desejado. Da mesma forma, o Terapeuta reserva-se o direito de encerrar a terapia se considerar necessário.